Si vous souhaitez me contacter, vous pouvez le faire via la messagerie de la page facebook de Martel & Enclume, le formulaire de contact de ce site, ou bien via ma messagerie professionnelle. • La boutique en ligne : www.marteletenclume.com • La page facebook : https://www.facebook.com/marteletenclume/ • La page Instagram : https://www.instagram.com/marteletenclume/ • Ma messagerie professionnelle : marteletenclume@gmail.com

Je ne réalise pour l'instant plus de bijoux sur mesure. Vous retrouverez toutes explications à ce sujet sur cet Article de blog que j'y ai consacré. Vous pouvez cependant revoir toutes les créations personnalisées ayant été conçues entre 2015 et 2021 dans la Galerie des Créations sur mesure.

J'utilise principalement des pierres fines (semi-précieuses) pour la réalisation de mes bijoux, mais aussi des galets bretons ainsi que des cabochons de résine que je coule moi même en y incluant des plantes séchées. Les pierres des bijoux Martel & Enclume sont traçables et proviennent de mines éthiques et responsables qui rémunère justement ses travailleurs. Le travail des enfants y est évidement totalement prohibé et je prends un immense soin à ne vous proposer que des gemmes d'une qualité et d'une éthique irréprochable. Les métaux utilisés sont en très grande majorité du cuivre sous différentes formes: il pourra être verni ou brut & patiné Je travaille aussi beaucoup l'argent, mais aussi le bronze et le laiton. J'utilise aussi beaucoup de petites perles de pierres fines de très grande qualité, que je prends grand soin à sélectionner pour vous!

Absolument, et chaque bijou est unique au monde! Je m'occupe du polissage et de la gravure de mes pierres, de la confection de mes cabochons de résine et de la cueillette des plantes qui y sont incluses, des croquis des créations, ainsi que de la réalisation de leur serti. Je travaille, sculpte, martèle, patine et verni moi-même le métal de mes bijoux, et tisse également mes cordons moi même. Il n'y a que la taille des pierres qui m'échappe encore puisque je n'ai pas encore le matériel requis! Pour le reste, j'utilise aussi quelques apprêts, ainsi que des chaînes en bronze et en acier inoxydable.

Malheureusement non, c'est impossible. J'ai beaucoup trop de demandes dans ce genre et m'occuper individuellement de toutes ces requêtes me prendrai beaucoup beaucoup trop de temps... En revanche, je poste très régulièrement sur les différents réseaux sociaux que j'utilise, notamment au sujet des nouveaux arrivages, vous êtes donc généralement prévenus ;)

Je ne communique plus mes fournisseurs de matériel, ce sont des recherches personnelles et des essais infinis que j'ai du faire pour trouver les meilleurs vendeurs & lapidaires pour acquérir les meilleurs produits, et beaucoup d'autres créateurs ont abusé de ma gentillesse sur ce sujet pour finalement utiliser les mêmes produits bruts que moi... Je me suis retrouvée parfois démunie face à des pénuries chez mes chouchous, et ai du trouver d'autres lapidaires et fournisseurs afin de tenter de me différencier de mes concurrents... Car je mets un point d'honneur à vous proposer des choses uniques! Mais rassurez-vous, à force de recherches et de persévérance, vous finirez par trouver vous aussi les meilleurs fournisseurs pour vos travaux!

Pas pour le moment, et probablement pas dans un futur proche. Je suis en effet seule à gérer Martel & Enclume, et le choix de prendre des stagiaires me demanderait beaucoup trop de paperasses et de taxes supplémentaires. De plus, je travaille à domicile dans une pièce réservée à mon métier, et je ne dispose pas des conditions de sécurité nécessaires pour y faire travailler des stagiaires.

Malheureusement non. Mon atelier est une jolie pièce de ma maison réservée à Martel & Enclume, dans laquelle je vis avec ma petite famille, et je tiens à conserver cette bulle d'intimité!

Oui! C'est par là bas que je fais toutes mes ventes! Je vous invite à y jeter un coup d’œil, tous les renseignements concernant les bijoux (prix, matériaux, frais de livraison... ) y sont indiqués ! Vous la retrouverez dans l'onglet Boutique du site de Martel & Enclume.

La plupart du temps, non c'est impossible. Je vis dans la campagne bretonne et suis également une maman au foyer, me déplacer pour vous retrouver et vous remettre vos bijoux en main-propre est un peu compliqué pour moi. Cela dit, c'est quelque chose qui est possible lorsqu'un marché ou une exposition est prévue !

Comme chaque bijou est unique, je prends grand soin de les photographier un par un, pour en montrer toute la richesse de couleurs et de reflets. Certaines pierres, comme par exemple les labradorites que j'utilise beaucoup, ont des reflets changeants selon leur inclinaison et la lumière qu'elles reçoivent, et j'essaie donc de vous en montrer les différentes représentations avec de nombreuses photos de chaque produit. Vous ne pourrez cela dit pas en voir tous les détails - tissages, reflets etc...- car je ne peux pas prendre de photos sous tous les angles. Les photos ne sont donc pas contractuelles et constituent des suggestions de présentation. Si vous souhaitez d'autres photos ou d'autres vidéos d'un bijou en particulier n'hésitez pas à me contacter! Nombre d'entre eux font également l'objet de petites vidéos sur Instagram, n'hésitez pas à y jeter un œil.

Le corps de mes créations est systématiquement recouvert de verni anti-allergie pour minimiser ces risques quand il ne s'agit pas de bijoux en argent. Cela dit, il vous appartient de renouveler vous même la pose d'un verni de ce genre pour que votre bijou perdure dans le temps. Le mieux reste cependant pour vous de choisir des matières auxquelles vous n'êtes pas allergique!

L'Atelier fonctionne sur un système de collections mensuelles, avec une mise à jour de la boutique en début-milieu de mois. Les réseaux sociaux et la bannière du site vous informent des prochaines mises à jour de la boutique. Lors de ces sorties de collections, vous pourrez passer commande d'une ou de plusieurs créations de l'atelier. Les bijoux n'ayant pas été adoptés resteront ensuite sur la boutique.

J'essaie de ne pas trop mettre de bijoux de côté pour vous dans la mesure du possible, car je me suis très souvent retrouvée avec une grande quantité de bijoux réservés pour mes clients sur les bras... Cela m'arrive parfois, mais c'est quelque chose que je préfère faire lorsque j'ai la certitude que ces créations seront prises à temps, comme avec des clients réguliers par exemple. Comprenez bien que même si j'en ai très envie, je ne peux pas faire confiance à tout le monde dans ces cas là... Dans tous les cas, n'hésitez pas à me contacter pour en discuter!

Ici, la réponse est non. Cette situation m'est déjà arrivée, et c'est un moment difficile pour moi. La partie « vendeuse » de mon travail d'artisane est celle que j'apprécie le moins, voilà pourquoi mes prix sont très très sérieusement réfléchis et le plus justes possible pour mes clients comme pour moi. Les prix définitifs remboursent les matériaux utilisés et rémunèrent mon temps de travail, pas plus! Me demander de baisser le prix me démoralise beaucoup car rabaisse mon travail. Je ne suis pas une multinationale mais une petite artisane qui doit faire vivre sa famille avec le fruit de son labeur, et les revenus d'un auto entrepreneur sont déjà très minces, avant d'être sévèrement taxés... Vous comprendrez que je ne peux pas travailler gratuitement, ou pire, à perte... D'autant plus que je vous propose des prix faisant partie des plus bas de ceux de mon secteur compte tenu du travail fourni et des matériaux utilisés ! De la même manière, je ne peux pas vraiment faire de « prix de gros » sans fonctionner à perte... En revanche, j'essaie d'être très généreuse avec mes clients réguliers, à qui j'offre très souvent un bijou supplémentaire, les frais de livraison, ou des bons de réductions par exemple!

Si ce sont des demandes toutes simples comme celles-ci, il vous suffit de me préciser la longueur de la chaîne que vous souhaitez dans les commentaires en fin de commande. Je m'occuperai de satisfaire vos demandes, tant qu'elles restent raisonnables ! Sachez que vous avez presque systématiquement le choix entre une chaîne et un cordon tissé à la main lors de vos commandes de pendentifs, et que les cordons sont réglables selon votre humeur en ras-de-cou ou en sautoir ;) Je rajoute également toujours une petite chaînette de réglage aux chaînes que j'utilise, vous permettant ainsi d'ajuster pendentifs et bracelets à votre taille.

La plupart des bijoux de Martel & Enclume sont uniques, et ils ne sont en tout cas jamais reproductibles à l'identique. Certains modèles phares, comme les ~ Frost ~ par exemple sont souvent refaits, mais il s'agira toujours d'une gemme différente car les pierres que j'utilise ne sont pas calibrées. Il vous faudra alors être patient.e.s et attendre qu'un nouveau bijou soit crée à l'atelier!

Je livre partout dans le monde, avec des tarifs qui s'adaptent en fonction de là où vous vous trouvez. Sur la boutique en ligne, pour des livraisons en France, vous pouvez choisir entre plusieurs type de livraison, en adéquation avec les tarifs de La Poste.

Les prix de livraison ont été mûrement réfléchis afin d'être le plus justes possible. Je ne fais aucune marge dessus. Le prix compte cependant beaucoup de choses dont on ne se rend peut être pas forcément compte sans y réfléchir, voilà pourquoi je trouve important de le détailler ici. Les frais de livraison ne concernent pas uniquement le prix des timbres, mais aussi celui des enveloppes, des sachets, du papier des « cartes d'identité » des bijoux, ainsi que celui de mon imprimante laser, de mes cartes de visites, en plus de tout le matériel nécessaire à la réalisation de mes packagings que je prends un très grand soin à confectionner pour vous (étiquettes, végétation séchée, cachets de cire...Etc). En sachant qu'un timbre en suivi coûte au minimum (pour un petit bijou) 2.72€, les prix grimpent vite ! Il faut également se rappeler qu'une importante commission est systématiquement prélevée par Paypal ou la banque pour les paiements en carte bleue. Je ne comptabilise pas cette commission dans le prix de la livraison ni dans le prix des créations, contrairement à beaucoup d'autres créateurs, sans quoi les tarifs des frais de port seraient bien plus élevés !

Je fais en sorte d'expédier vos paquets très rapidement, ils sont déposés à la boite aux lettres dans les 3-4 jours après votre commande au plus tard. Je vis en campagne et mon village ne propose qu'une seule levée, très matinale du courrier.

Pour les livraisons en suivi et France Métropolitaine, il faut compter généralement entre 2 & 4 jours ouvrés pour qu'il arrive chez vous.

Je vous renseigne systématiquement votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre sa folle course jusqu'à vous. La Poste communique les premiers renseignements de votre livraison généralement 24h après son expédition. Si malgré tout votre numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après 48h, n'hésitez pas à me contacter afin que je vérifie votre numéro. L'erreur est humaine et je peux parfois faire des fautes de frappe... Votre timbre est enregistré lors de mes commandes de timbres et je peux alors vérifier si il est ou non correct. De plus, et j'en suis désolée, La Poste fait parfois des siennes et n'enregistre ou ne scanne pas vos paquets. Je ne peux malheureusement rien faire à ce sujet puisque je n'ai aucun pouvoir sur le temps de voyage de vos paquets...

Comme je le disais plus haut, je suis malheureusement impuissante sur le trajet de vos paquets qui dépendent alors entièrement des services de La Poste. Les retards et pertes de colis sont des choses qui arrivent, très rarement, mais qu'il faut prendre en compte. J'essaie de minimiser tout ces risques en utilisant un imprimante spéciale pour vos adresses, ainsi que des enveloppes calibrées, mais il arrive parfois que cela ne soit pas suffisant. Une fois expédiés, je ne suis plus responsable de la livraison de vos paquets. C'est pour cela que je vous fourni systématiquement un numéro de suivi, qui vous permet de prendre contact avec votre bureau de poste en cas de retard ou de perte. Si vous n'avez pas de nouvelles de votre paquet malgré cela, n'hésitez pas à prendre contact avec moi. Ce n'est pas parce que je ne suis légalement plus responsable des paquets que je disparais pour autant, et nous parvenons toujours à trouver un solution, ou au moins une compensation à ces incidents !

J'en ai fait, et j'en referai ! La période actuelle est un peu délicate car je suis maman depuis la fin 2017, puis de nouveau en 2022, et me déplacer pour faire des marchés n'est pas forcément évident avec des enfants si jeunes, dont je m'occupe en plus de mon travail à l'Atelier. Cela dit, j'essaie de toutes mes forces de trouver des solutions afin de pouvoir vous rencontrer lors de joyeux marchés! Si des marchés ou expositions sont prévus, vous en serez avertis via les réseaux sociaux, ainsi que dans l'onglet Évènements du site.

Haaa, les algorithmes des réseaux sociaux... Comme ce réseau avantage énormément les publications sponsorisées et les grosses pages, les petits artisans tels que moi tendent à devenir invisibles... Pour contrer cela, vous pouvez vous abonner aux notifications de ma page, pour recevoir une alerte lorsque je poste de nouvelles choses ! Sur Facebook, il vous suffit de survoler le bouton "j'aime" sous la bannière de la page, et de cliquer sur "recevoir des notifications" dans le menu déroulant qui apparaîtra ! Sur Instagram il y a une petite clochette sur mon profil qui vous abonnera et vous préviendra de mes futures publications!

Les prix des bijoux sont renseignés sur la boutique en ligne, un lien vers la boutique est souvent renseigné dans mes post facebook. Et si ce n'est pas le cas, c'est par ici -> https://www.marteletenclume.com/boutique

Cela va dépendre du type de partenariats, et du type de projets proposés. J'ai déjà eu l'occasion d'en faire un certain nombre, mais je pense que je vais fortement réduire les « collaborations » dans lesquelles j'offre simplement un ou des bijoux en échange d'un article sur mon travail. Si cela me rapporte effectivement de nouvelles vues, l'équilibre est bien souvent bancal et j'ai souvent eu l'impression que certains de ces partenariats n'étaient qu'un prétexte pour grossir les collections de produits ou de bijoux déjà parfois impressionnantes d'influenceur.s.es... Je préfère donc miser sur des partenariats plus équitables et plus honnêtes, dans lesquels différents univers, métiers, et savoir-faire vont se rencontrer lors d'un joli projet.

Oui, c'est tout à fait possible et c'est quelque chose que je fais régulièrement. Une simple caution est alors demandée. N'hésitez pas à me contacter à ce sujet !

Si il s'agit d'une chaîne trop courte, ou d'un bracelet dont la taille ne vous convient pas, vous pouvez me contacter afin d'envisager une retouche lorsque cela est possible. Je rajoute généralement des maillons de réglage à mes créations afin qu'elles puissent aller à la majorité des personnes mais il peut y avoir des exceptions ! Pensez cela dit à me préciser vos demandes lors de votre commande, car il est plus facile de modifier des choses en amont, avant que je n'expédie vos paquets! En ce qui concerne les bagues, je prends soin de les mesurer avec un triboulet professionnel de bijoutier et de renseigner leur taille sur la boutique. C'est à vous de vérifier que la taille vous correspond au préalable, car une fois terminée, je ne peux plus modifier la taille de mes bagues.

Uniques et fabriqués à la main avec passion et patience, les bijoux de Martel&Enclume doivent par conséquent être soigneusement traités. Veillez à les tenir éloignés de l'eau, à les retirer avant le coucher et avant toute activité sportive ou violente risquant de les abîmer. Je vous explique comment entretenir vos acquisitions par ici -> www.marteletenclume.com/prendresoindevosbijoux Un petit article a été spécialement rédigé pour vous expliquer comment soigner les bijoux Martel & Enclume que vous avez reçu, allez donc y jeter un coup d’œil sur le blog: par ici!

Les photos des bijoux que je propose à la vente, ainsi que leur descriptif sur les fiches produits de la boutique vous permettent de vous rendre compte au mieux du rendu des créations. Si vous n'êtes pas sûr.e.s de vous, prenez contact avec moi avant votre achat afin que je vous envoie éventuellement des photos ou vidéos supplémentaires des bijoux. Vous n'êtes pas satisfait? Je vous propose un remboursement pour un retour effectué dans un délais de 14 jours à compter de la livraison de votre paquet, à condition que les bijoux soient intacts et n'aient jamais été portés. Les frais de port seront alors à votre charge. Ce service ne sera pas proposé pour les commandes réalisées à la demande & sur mesure.